Preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes.
• ¿A qué países realizan envíos?
- Actualmente se realizan envíos a: Australia, Austria, Baréin, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Canadá, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Georgia, Grecia, RAE de Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam. (Incluye territorios de EE. UU., Fuerzas Armadas e islas periféricas, como Samoa Americana, Guam, Puerto Rico, etc.)
• ¿Qué transportistas se utilizan?
Gestionado por DHL, FedEx, UPS y USPS, ofrece una experiencia de envío confiable, rápida y segura. Aplica tanto para pedidos nacionales (solo en EE. UU.) como internacionales. Nota: Ofrecemos devoluciones de 14 días para los artículos elegibles y nos esforzamos al máximo para garantizar la satisfacción de sus clientes.
- PayPal (con Pago Invitado Rápido) y Venmo. Para una experiencia de pago más fluida, asegúrese de que toda la información enviada sea correcta y de que su tarjeta de crédito esté registrada. Esto incluye su nombre completo y dirección de facturación para procesar la transacción correctamente. Toda la información está cifrada con seguridad SSL. Una vez que haya completado la información, recibirá una fecha de entrega estimada con actualizaciones próximamente. Listo para disfrutar de una experiencia sin complicaciones con protección antifraude de vanguardia.
Para pagar con factura, ingrese su nombre completo, correo electrónico o número de teléfono (solo aceptamos llamadas desde EE. UU., Canadá y Singapur) para recibir su solicitud. Recibirá una factura segura en un plazo de 24 a 48 horas o de 1 a 2 días hábiles. Aceptamos las principales tarjetas, pagos bancarios y Apple Pay, según su dispositivo y región. Debe pagar el importe total antes de que su pedido sea procesado y enviado; de lo contrario, no se procesará. También recibirá actualizaciones de su pedido.
• ¿Puedo adquirir protección al comprador?
Sí. Esto cubre pérdidas, robos y daños hasta que el transportista marque el paquete como entregado. Puede elegir la cobertura según el precio de su pedido al momento de la compra.
• ¿Se puede mejorar el envío para una entrega más rápida?
¡Por supuesto! Hay tres opciones de envío disponibles: Económico (5-8 días hábiles), Estándar (3-4 días hábiles) y Exprés (1-2 días hábiles) para clientes de EE. UU. Solo para clientes internacionales, el envío Económico suele tardar de 6 a 18 (hasta 20) días hábiles, el Estándar (6-12 días hábiles) y el Exprés (1-5 días hábiles). Los tiempos de envío pueden variar con un ligero retraso durante las vacaciones y temporada alta. Por favor, téngalo en cuenta al realizar su pedido o hágalo con anticipación.
• ¿Se ofrece envío gratuito?
Los pedidos superiores a $100 USD que cumplan los requisitos tienen envío gratuito, tanto para compras nacionales como internacionales, al convertir diferentes divisas. Las promociones generalmente lo incluyen. Sin embargo, tenga en cuenta los impuestos o aranceles aduaneros según su país, según el total de sus pedidos.
• ¿Puedo enviar una tarjeta de regalo virtual?
Sí. Las tarjetas de regalo siempre están disponibles digitalizadas para enviarlas a los destinatarios que usted elija. Incluye una nota especial personalizada, ideal para cumpleaños y festividades. No caducan. Si tiene alguna dificultad, no dude en contactarnos.
• ¿Qué pasa si mi paquete llega tarde?
Si su pedido se retrasa entre 5 y 7 días con respecto a su entrega original, con recibos, se le emitirá una tarjeta de regalo para cubrir los gastos de envío no contabilizados. Si el motivo no está directamente relacionado con Gamma Gem, podría requerir un reembolso o un reenvío, según sus preferencias.