FAQ.

Questions fréquemment posées.

• Vers quels pays expédiez-vous ?

- Australie, Autriche, Belgique, Canada, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong RAS, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis. (Comprend les territoires américains, les forces armées et les îles éloignées, c'est-à-dire les Samoa américaines, Guam, Porto Rico, etc.)

• Quels transporteurs sont utilisés ?

- USPS, UPS, FedEx et DHL. Ceci concerne les commandes nationales (États-Unis uniquement) et internationales.

• Quelles options de paiement acceptez-vous ?

- American Express, Apple Pay, Diner's Club, Discover, JCB, Venmo, PayPal, Mastercard et Visa.

• Puis-je acheter une protection de l’acheteur ?

- Oui. Cela couvrira la perte, le vol et les dommages. Vous pouvez souscrire un tarif en fonction du prix de votre commande.

• L’expédition peut-elle être améliorée pour une livraison plus rapide ?

- Absolument ! Il existe trois options de livraison différentes disponibles. Économique 5 à 8 jours ouvrables, Standard 3 à 4 jours ouvrables et Express 1 à 2 jours ouvrables de transit pour les clients américains. Pour les clients internationaux uniquement, il existe généralement 6 à 18 jours ouvrables (peut aller jusqu'à 20) pour le mode Économique, 6 à 12 jours ouvrables standard et Express 1 à 5 jours ouvrables.

• La livraison gratuite est-elle offerte ?

- Les commandes éligibles de plus de 100 USD bénéficient actuellement de la livraison gratuite pour les achats nationaux et internationaux.

• Puis-je envoyer une carte-cadeau virtuelle ?

- Les cartes cadeaux sont toujours disponibles avec numérisation pour être envoyées aux destinataires de votre choix. Ceux-ci n'expirent pas. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

• Que faire si mon colis est en retard ?

- Une fois que votre commande a entre 5 et 7 jours de retard par rapport à l'arrivée initiale avec les reçus, une carte-cadeau doit être émise pour couvrir les frais d'expédition qui n'ont pas été comptabilisés. En supposant que le raisonnement ne soit pas directement lié à Gamma Gem, un remboursement peut être requis ou peut être renvoyé à nouveau en fonction de vos préférences.